Panie Redaktorze, 
przesyłam nasze wyjaśnienie sprawy.
Przejazd grupy liczącej ok. 70 osób pociągiem Podhalanin relacji Zakopane-Szczecin (w nocy z 24 na 25 lipca), miał miejsce od stacji Nowy Targ. Grupa podróżowała do Szczecina. Wagon nr 12, w którym pierwotnie zarezerwowane były miejsca dla dzieci, został zastąpiony wagonem pierwszej klasy liczącym 54 miejsca. Powód wprowadzenia niniejszej zmiany jest w tej chwili wyjaśniany wewnętrznie w spółce. W związku z tą zmianą, kilkanaście osób ze wspomnianej grupy, zostało ulokowanych w kolejnym wagonie nr 13, od strony wagonu 12, gdzie siedziała pozostała cześć grupy. Dzięki temu, mimo zaistniałej niedogodności, dzieci wraz z opiekunkami siedziały blisko siebie i miały ze sobą kontakt. Drużyna konduktorska była cały czas obecna na peronie i pomogła w ulokowaniu wszystkich dzieci, zapewniając równocześnie im opiekę.
Na stacji w Katowicach, w wyniku usterki wagonu sypialnego i konieczności zastąpienia go innym wagonem klasy 1, a także w związku ze zwiększonym ruchem pasażerów, którzy wracali z koncertu grupy Rammstein, ulokowanie pasażerów było dodatkowo utrudnione oraz spowodowało zamieszanie i opóźnienie pociągu. Podróżni, którzy posiadali rezerwacje w wagonie 13, nie wyrazili zgody na zajęcie innych miejsc, by dzieci pozostały już na tych, wskazanych wcześniej przez drużynę konduktorską. Sytuację dodatkowo utrudniło także zachowanie pozostałych pasażerów, którzy byli agresywni i celowo uniemożliwiali zajęcie wolnych miejsc w pociągu. Podejmowana była interwencja ze strony służby SOK. Wstrzymano pociąg oraz zgłoszono prośbę o dołączenie dodatkowego wagonu dla dzieci i pozostałych podróżnych. Z tych powodów pociąg odjechał ze stacji Katowice o godz. 03:03 z 81 min opóźnieniem.
PKP Intercity pragnie przeprosić za niedogodności, które wystąpiły podczas podróży. Jednocześnie jednak chcemy zaprzeczyć, jakoby dzieci zostały w jakikolwiek sposób zignorowane przez drużynę konduktorską. Wręcz przeciwnie. Po pierwsze konduktorzy nie wypraszali dzieci na peron. To oni zapewniali opiekę i pomoc dzieciom oraz ich opiekunom. Interesowali się całą sytuacją i podejmowali wszelkie możliwe działania, aby zapewnić dzieciom bezpieczny przejazd i rozwiązać zaistniałą sytuację. Na stacji w Katowicach w momencie gdy jedna z opiekunek poprosiła o wezwanie pogotowia ratunkowego dla 2 dzieci z wagonu nr 12, które źle się poczuły, konduktor niezwłocznie zainterweniował. Po wstępnych oględzinach konduktor zauważył, że takich przypadków jest więcej, co mogło oznaczać zatrucie. W związku z tym od razu zadzwonił po pogotowie, które w rozmowie telefonicznej i wywiadzie z opiekunką zaleciło podać dzieciom z objawami aviomarin, którym dysponowały opiekunki grupy i dopiero przy braku poprawy na kolejnej stacji wezwać lekarza. Po zastosowaniu się do zaleceń lekarza objawy u dzieci ustały i opiekunki nie zgłosiły kolejnych przypadków podczas dalszej podróży. Dzieci bezpiecznie dojechały do celu. 
Z poważaniem
Katarzyna Grzduk
Rzecznik prasowy