Chodzi o osoby, które przybyły do Polski po 23. lutego w wyniku konfliktu zbrojnego. Infolinia działa w dni robocze - od poniedziałku do piątku - w godz. od 8 do 18, pod numerem 22 444 02 55. Konsultanci informują: o rodzajach świadczeń rodzinnych przyznawanych i wypłacanych przez ZUS, jak wypełnić i wysłać wniosek, jak zarejestrować profil na Platformie Usług Elektronicznych.

Na stronie internetowej ZUS również są informacje w języku ukraińskim. Pytania o świadczenia rodzinne dla obywateli Ukrainy można też przesyłać mailem na adres UA@zus.pl.