Rejestracja, ocena stanu pacjenta i informacja jak długo ma czekać na kontakt z lekarzem – taki jednolity standard chce wprowadzić na wszystkich szpitalnych oddziałach ratunkowych Ministerstwo Zdrowia. Pacjent zgłaszający się na SOR otrzyma opaskę: czerwoną, żółtą lub zieloną. Kolor wskazuje, jaki jest stan pacjenta, i w której kolejności będzie przyjęty. To tzw. "triage", czyli sposób segregowania pacjentów stosowany przez ratowników medycznych. Teraz ma ułatwić pracę na oddziałach ratunkowych. W służbie zdrowia SOR-y przez wielu pacjentów traktowane są jak nocna i świąteczna opieka lekarska: gdy trzeba zrobić pilne badania, zdobyć receptę lub uzyskać poradę lekarza.