Wyjaśnia, że sale obsługi klienta będą czynne od godziny 8.00 do18.00. Prezes zwraca uwagę, że otwarcie placówek jest bardzo ważne dla osób, które szukają informacji np. na temat rent i emerytur lub w jaki sposób założyć profil na Platformie Usług Elektronicznych - PUE ZUS.

Prezes Uścińska zapewnia, że obsługa klientów będzie się odbywała z zachowaniem wszelkich zasad bezpieczeństwa i apeluje, by odwiedzać placówki ZUS tylko wtedy, kiedy jest to niezbędne. Takie osoby powinny posiadać środki ochrony osłaniające nos i usta.

Klienci będą wpuszczani pojedynczo. Osoby towarzyszące, za wyjątkiem towarzyszących osobom z niepełnosprawnością, nie będą mogły podejść do stanowiska razem z osobą obsługiwaną.